Daten bei Kurshalter löschen

Kurshalter benötigt kein Benutzerkonto. Du kannst trotzdem die Löschung deiner bei uns gespeicherten Kontakt-, Problembericht- und Beta-Daten anfragen.

Löschung anfragen

Schreibe an contact@kurshalter.com mit dem Betreff „Kurshalter – Daten löschen“.

• Sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, die du für deine Nachricht oder Beta-Anmeldung verwendet hast.
• Nenne, welche Daten betroffen sind: Kontaktanfragen, Feedback oder Problemberichte, Android-Beta-Anmeldung oder iOS-Warteliste.
• Wenn vorhanden, füge die Vorgangsnummer oder das ungefähre Datum hinzu. Bitte keine Passwörter, Ausweiskopien oder unnötigen Standortdaten senden.

Falls eine Zuordnung oder Bestätigung nötig ist, fragen wir gezielt nach. Die Anfrage ist noch keine Bestätigung, dass die Daten gelöscht wurden; du erhältst eine Rückmeldung zur Bearbeitung. Eine Beta-Einwilligung kannst du über dieselbe Adresse jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Welche Daten betrifft das?

Die Anfrage kann deine E-Mail-Adresse, übermittelte Nachrichten, mitgesendete Geräte- und Versionsangaben, Beta-Anmeldedaten und zugehörige interne Bearbeitungsnotizen betreffen. Wir berücksichtigen dabei auch die zugehörige Korrespondenz im Supportpostfach. Die aktive Datenbank liegt bei Railway in EU West; ausstehende E-Mail-Zustellungen können außerdem vorübergehend im privaten Cloudflare-R2-Speicher liegen. Ein Löschen aus der Verwaltungsansicht allein entfernt keine separat gespeicherten Gmail-Kopien oder bestehenden Datenbanksicherungen. Wir behandeln zugehörige Postfach- und Warteschlangenkopien gesondert. Tägliche Datenbanksicherungen laufen nach sechs Tagen aus und werden nicht für weitere Kontaktaufnahme verwendet; nach einer Wiederherstellung müssen bereits umgesetzte Löschungen erneut berücksichtigt werden.

Gewöhnliche Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sobald keine Rückfragen mehr zu erwarten sind, spätestens nach sechs Monaten. Das gilt auch für Android-Testanfragen. Die iOS-Warteliste wird nach der Benachrichtigung oder einem Widerruf gelöscht, spätestens sechs Monate nach der Anmeldung. Erforderliche gesetzliche Aufbewahrung oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung konkreter Rechtsansprüche können eine längere Speicherung einzelner Daten begründen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Routen, Tracks und Einstellungen auf deinem Gerät

Diese Daten liegen lokal in der App und lassen sich nicht über eine E-Mail-Anfrage an uns von deinem Gerät löschen. Lösche einzelne Einträge in Kurshalter. Um alle lokalen App-Daten zu entfernen, kannst du unter Android den App-Speicher in den Systemeinstellungen löschen oder die App deinstallieren; unter iOS die App löschen, nicht nur auslagern. Sichere gewünschte Exporte vorher. Bereits exportierte Dateien oder eigene Gerätesicherungen musst du separat entfernen.

Beende aktive Live-Freigaben in der App. Bereits von Empfängern gespeicherte Kopien werden dadurch nicht entfernt.

Käufe und Abonnements

Eine Löschanfrage storniert keinen Kauf und beendet kein Abonnement. Verwalte Abonnements und Kaufanfragen bei Google Play beziehungsweise Apple. Zahlungs- und Kaufunterlagen können beim jeweiligen Anbieter nach dessen Aufbewahrungsregeln bestehen bleiben.